Tema 3. Fuentes de información (II). Fuentes cuantitativas.

Tema 3. Fuentes de información (II). Fuentes cuantitativas.

Tema 3. Fuentes de informacin (II). Fuentes cuantitativas. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Objetivos de conocimiento Conocer fuentes cuantitativas. Saber por qu se emplean. Cules son. Qu utilidad tienen. Conocer criterios para seleccionarlas. Saber cundo deben ser empleadas.

I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Tema 3. Fuentes de informacin (II). Fuentes cuantitativas Selecciona apartado 1. Fuentes cuantitativas: clases. 2. Bases de datos. 3. Paneles de consumidores.

4. Paneles de detallistas. 5. Paneles de audiencias. 6. Evaluacin de las bases de datos y paneles. 7. La encuesta. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. 1. Fuentes cuantitativas

Fuentes cuantitativas Bases de datos Paneles Encuestas Bibliogrficas Consumidores No personales Electrnicas Detallistas Personales Escner

Audiencias Geogrficas A domicilio Telefnica En establecimientos Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. I. Grande y E. Abascal Caractersticas generales de las fuentes cuantitativas Pueden ser secundarias o primarias; por ejemplo, las bases de datos o la encuesta. Pueden ser estticas o dinmicas; por ejemplo, las encuestas telefnicas o

los paneles de consumidores. Pueden ser personales o impersonales; por ejemplo, las encuestas telefnicas o las encuestas postales. Pueden servir para realizar investigaciones exploratorias o concluyentes; por ejemplo, las bases de datos o las encuestas. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. 2. Bases de datos Qu es una base de datos. Por qu se crean bases de datos. Cmo se gestionan. Qu problemas pueden surgir con ellas.

I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Se crean por razones .... Econmicas (costes bajos, rapidez de obtencin, disponibilidad). Metodolgicas (ayudan en los diseos de investigaciones, definicin de problemas, contrastes de hiptesis). Caractersticas del entorno (muy complejo, mercados amplios, muchos productos, mercados heterogneos). Caractersticas de las empresas (estructuras complejas, muchas fuentes de informacin, la

informacin se desvirta). Utilitarias para la gestin de marketing (experimentacin, comportamiento del consumidor, medir la difusin de productos). I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Bases de datos de escner .... Son tiles para conocer, Hbitos de compra. Procedencia geogrfica de los compradores. Fidelidad de los consumidores. Preferencias de los consumidores. Composicin de la cesta de compra. Control de existencias.

Efectos de estrategias de marketing. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Bases de datos de geodemogrfica Contienen informacin de consumidores sobre una base geogrfica. Permiten medir el tamao de los mercados actuales y futuros. Permiten valorar el atractivo de los mercados geogrficos. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Variables principales que contienen Edad de los miembros del

hogar. Tipo de hogar segn la fase de ciclo de vida familiar. Nivel socioeconmico. Localizacin geogrfica. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Diseo y gestin de una base La base debe permitir aadir registros, su acceso, clasificacin, exportacin y anlisis. Equipo humano lo componen un, Responsable informacin.

Documentalista. Informtico. Operador. de I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Problemas con las bases de datos Puede ser percibida como un instrumento de control. Puede haber celos profesionales. Puede haber falta de confianza sobre su uso. Falta de cultura de informacin. Actitudes de

tipo tico. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. 3. Paneles Qu son paneles. Cundo surgen los paneles. Qu clases de paneles existen. Qu informacin proporcionan los paneles. Qu utilidad tienen los paneles. Qu sesgos pueden presentar los paneles. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial.

Clases de paneles de consumidores Paneles de hogares 1. Segn las Personas de individuos Automvil unidades Bebs Productos Perfumera muestrales Textil y calzado especficos Productos farmacuticos Postales 2. Sistema de recogida de Home audit

datos Dustbin check 3. Especiales Los paneles se envan por correo. En desuso. Una persona recoge el panel a domicilio. Los panelistas guardan en una bolsa etiquetas, pruebas de compra o envases, cdigos de barras, etc. Link Q Se contacta con panelistas para conocer patrones de compra y opiniones. Test de producto Los integrantes pueden ser peridicamente encuestados

para realizar test de producto. Con dispositivos: escner, web, etc. La muestra de panelistas se controla mediante tarjetas especiales que vinculan la compra a las caractersticas del consumidor. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. KANTAR WORLDPANEL. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic

Editorial. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Inters general del panel Conocer de forma continua el comportamiento del consumidor. Tener informacin para reducir el riesgo en la toma de decisiones. Conocer el comportamiento de los canales de distribucin. y en concreto I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial.

Utilidad de los paneles de consumidores Informacin que proporciona el estudio a partir de los datos del panel Qu, quin, cundo, cunto ,dnde, a qu precio Conocer hbitos de compra Conocimiento de las ventas y Espaa, CC.AA, provincia ... de los mercados Identificar

mercado segmentos de Marcas, envases formatos, variedades, sabores, Edad, clase social, tamao de la familia, Conocer las caractersticas de presencia de nios, profesin poder adquisitivo, los consumidores hbitat

Estimar el tamao del Ventas por productos mercados, difusin de mercado y tendencias de los productos, transferencias, prediccin de xito productos Conocer los efectos de las Precios, envases, fidelidad, eficacia publicitaria polticas de marketing Fidelidad al establecimiento Conocer el comportamiento Nmero de establecimientos donde compra del consumidor con relacin al

Frecuencia de compra en establecimientos establecimiento Importe de la compra por establecimientos I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Categoras de productos que analiza Tipos de producto Tamao de la muestra Alimentacin, Bebidas y Droguera Alimentacin seca, Conservas Leches y batidos, Bebidas

Quesos, Derivados lcteos Alimentos congelados, Pastelera y bollera, Platos cocinados, Frescos perecederos, Detergentes Suavizantes, Lavavajillas, Limpiadores del hogar, Ambientadores, tiles de limpieza, Deshechables del hogar, Celulosa del hogar 12.000 hogares obtenidos en cientos de puntos de muestreo Unos 17.000.000 de hogares

Panel de perfumera Perfumera e higiene personal 8.000 hombres y mujeres Ms de 38.000.000 personas mayores de 15 aos Impulse panel Productos de compra impulsiva 3.000 hombres, mujeres y nios

Ms de 30.000.000 de personas entre 10 y 75 aos Panel textil Ropa interior y exterior 8.000 hombres y mujeres Ms de 38.000.000 de personas mayores de 15 aos Panel de bebs Productos para el Beb

600 madres bebs Unos 700.000 bebs Carburantes y lubricantes 3.000 automviles Clase de panel Panel de hogares. Hogar donde exista un ama de casa Panel automviles

de de Universo Ms de 20.000.000 de coches Regiones del panel de hogares Regin I Catalana Balear y Barcelona Metropolitana Regin II Levante Regin II Sur Regin IV

Centro y Madrid Regin V Norte-Centro Metropolitana Regin VI Noroeste Baleares Albacete Almera vila Alava Asturias

Barcelona Alicante Cdiz Cceres Burgos La Corua Gerona Castelln Crdoba Ciudad Real Cantabria

Len Huesca Valencia Sevilla Cuenca Guipzcoa Lugo Murcia Granada Guadalajara

La Rioja Orense Madrid metropolita no Navarra Pontevedra Huelva Madrid no metropolita no Palencia Mlaga

Salamanca Vizcaya Badajoz Segovia Lrida Jan Tarragona Zaragoza Soria Teruel Toledo Valladolid Zamora

y I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Informacin que identifica al panelista Hbitat donde reside; se diferencian poblaciones con menos de 5.000 habitantes, de 5001 a 30.000, de 30.001 a 200.000 y reas metropolitanas. Perfiles sociodemogrficos de los panelistas; edad del ama de casa (menos de 35 aos, de 35 a 49 y ms de 50 aos); nivel socioeconmico (clase alta, media-alta, media, media-baja y baja); tamao del hogar (1 y 2 personas, 3, 4, 5 y ms personas); presencia de nios en el hogar (sin nios, con nios de 0 a 5 aos, con nios de 6 a 15 aos). I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Caractersticas de la muestra El error de estimacin global es del 1,41 % para el total nacional de hogares.

El panel se renueva completamente cada cuatro aos, a razn de un 25 % anual, que es la rotacin de los panelistas. La informacin se obtiene en casi 600 puntos de sondeo o localidades geogrficas. La captacin de los panelistas se hace al azar en cada lugar por rutas aleatorias. El control de la muestra es semanal por punto de sondeo. El control de la muestra es mensual para los criterios de configuracin de la muestra (edad del ama de casa, nmero de hijos, nivel socioeconmico). I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Operativa del panel. Producto Tomate frito envasado

Presentacin Tipos de envase Brick Marca y variedad Fenmeno Cantida d 2 bricks Peso o volume n unitari o

400 g Lugar de compra 2 Supermerca do Manolo Salsa de tomate Lata Fabuloso 12 latas

850 g 4 Hipermercad o Preciobajo Tomate en conserva Bote de cristal Fantstico 6 tarros 900g

3 Ultramarinos El Barato I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Contenido del informe estndar Volumen de mercado y participacin de las marcas. Penetracin por mercados y marcas. Consumo medio realizado por los hogares.

Precios pagados por los consumidores en los establecimientos. Distribucin del consumo por zonas geogrficas. Distribucin del consumo por canales de venta. Perfil del consumidor de cada tipo de producto y marcas en funcin de la edad, clase social, presencia de nios en el hogar, hbitat, profesin, etc. Comportamiento de las ventas en cadenas de distribucin y grandes almacenes. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Contenido del informe especial Superconsumidores, o clasificacin de los clientes ms relevantes por sus volmenes de compra. Lanzamiento de marcas. Evolucin de las marcas que se lanzan al mercado dentro de un intervalo temporal.

Transferencia de consumo. Crecimiento o decrecimiento del mercado, zonas de riesgo para las marcas, cambios entre marcas. Fidelidad de los consumidores. Identificacin de los perfiles de clientes fieles, de los ganados y perdidos, y volmenes de compra de cada I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. segmento Otros servicios Cadenas de distribucin. Informes relativos a concentracin de ventas por cadenas y seguimiento a corto plazo de acciones de propietarios o fabricantes de las marcas.

Category Manager. Analiza el potencial de mercado (gasto en una cadena respecto al total gastado, tanto dentro como fuera de la cadena), gasto perdido (gasto de una categora que los clientes de una cadena realizan fuera de ella) y fidelidad observada (gasto de una categora que los clientes han realizado en ella). Estas magnitudes se miden en %. Data server. Es un servicio que proporciona software para analizar informacin relativa a marketing y ventas, con la posibilidad de hacer clculos y grficos. Dympanel distribucin. Estudia el perfil de los clientes de las grandes cadenas de distribucin; Carrefour, Da, Caprabo, Alcampo, Eroski, Mercadona, Hipercor y Sabeco. Quick Analysis. Consiste en un diagnstico y soluciones para una marca con problemas en algn mercado. Tablas de gestin, que resume los puntos fuertes y dbiles de cada marca. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12

Ed. Esic Editorial. PANEL DE CONSUMIDORES HOMESCAN - NIELSEN COMPANY. Fue creado en 1.999 para, Complementar la informacin proveniente del panel de detallistas a travs del conocimiento del consumidor en el hogar con respecto a los diferentes productos/marcas. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Operativa del panel El universo estudiado es el conjunto de hogares espaoles de la Pennsula y Baleares. Muestra: 8.000 hogares representativos del

universo total de referencia. La informacin se recoge a travs de lpiz ptico y se transmite semanalmente mediante comunicacin telefnica. Periodicidad: con carcter trimestral y anual, con la posibilidad de obtener avances mensuales o cualquier otra periodicidad que el cliente requiera. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Contenido del informe Tendencia de mercado y participacin de las marcas. Comportamiento del consumidor en el acto de compra (compras totales, porcentaje de hogares compradores, promedio de compras por hogar, frecuencia de compras, compra media por acto). Perfil del consumidor, segn criterios sociodemogrficos. Posicionamiento en el hogar: importancia de los hogares,

exclusividad de marcas en los mismos. Nivel de repeticin de compra de cada marca/variedad, pudiendo conocerse de forma directa el nmero y/o proporcin de hogares que adquieren una referencia o marca una, dos, tres, o ms veces, dentro de un perodo de tiempo determinado. Datos por cadena. Tamao del universo o nmero de hogares incluidos en cada uno de los segmentos de poblacin diferenciados. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Informacin detallada segn

reas geogrficas Nielsen. Tamao del municipio. Clase social. Edad del ama de casa. Situacin laboral del ama de casa. Nmero de miembros del hogar. Presencia de nios en el hogar. De forma opcional, etapas de la vida. Tipos de establecimiento, y de forma ms especfica, a las diferentes cadenas de distribucin de forma independiente. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Informes especiales Homescan ofrece la posibilidad de realizar estudios especiales: Sourcerer offering, Trial&Repeat, New, Lost and retained, Compra combinada, Anlisis de la cesta de la compra, Gain&Loss, Panel

views, Chice segmente, Shopper missions, Fieles-ocasionales-espordicos, Heavymedium-light, Etapas de la vida, Estilos de vida, Trade planner, Shopper ptimizer, Trade category, Analyser. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Sesgos de los paneles Tamao de la familia. Identificacin de los que responden. Edad del ama de casa.

Propiedad de la vivienda. Sensibilidad ante el precio. Renta, estatus socioeconmico. Nivel cultural. Naturaleza de los productos. Tipo de compra: planificada o no. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Valoracin de los paneles Son muy caros para sostenerlos una sola empresa. Se degradan rpidamente; no suelen durar ms de dos aos. Slo proporcionan informacin cuantitativa, no permiten conocer

motivaciones. Pueden proporcionar informacin sesgada, exigen ponderaciones. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Panel cualitativo 50 100 personas. Duracin 6 meses 12 meses. Muestra continua. Profundiza en motivaciones, creencias, actitudes. La muestra est implicada. Trabaja el equipo de marketing, el de

investigadores y el panel. Muy til para lanzar productos. Trabaja con tcnicas cualitativas y diarios etnogrficos. Fuente: Pepe Martnez. Cualitativa-Mente. Esic Editorial: I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Paneles de detallistas Qu son. Cundo surgen.

Qu necesidades tienen las empresas ? Conocimiento de ventas Valoracin de existencias I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Paneles Nielsen Poblacin Objetivo del estudio

Tipo de establecimiento Area geogrfica Hiper, libreservicio, tiendas tradicionales Toda Espaa Alimentacin Detallistas de alimentacin Hostelera Detallistas que trabajen con 5 de 9 clases de productos (vino, ans, brandy, ginebra, licor, refrescos, cerveza, agua mineral, vermouth)

Bares, Pubs, Discotecas, Hoteles, Restaurantes, Consumo externo Toda Espaa Combinado Establecimientos de droguera y perfumera Drogueras, Merceras Toda Espaa Cash & Carry Establecimientos

libre servicio Cash & Carry Farmacias Farmacias Farmacias Toda Espaa Electrodomsticos Detallistas de electrodomsticos Audio, video. Hiper Generales Pequeo electrodomstico

Toda Espaa Hiper Minilaboratorios Otras tiendas Toda Espaa Hiper Jugueteras Toda Espaa Fotografa Juguetes mayoristas Detallistas de fotografa

Detallistas de juguetera en perfumeras, I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Toda Espaa Tipos de establecimientos que generan informacin Hipermercados, que son establecimientos en rgimen de autoservicio con superficie de venta superior a 2.500 m2. Libreservicios, que son establecimientos en rgimen de autoservicio de 1.000 a 2.499 m2; de 400 a 999 m2; de 100 a 399 m2 y menor de 100 m2. Tiendas tradicionales, sin autoservicio. Establecimientos marginales de

alimentacin. Son establecimientos no clasificados anteriormente que venden alguno de los siguientes productos. Marginales Tipo I; panaderas y lecheras. Marginales Tipo II; carniceras y charcuteras. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Seleccin de los establecimientos Para formar un panel de Alimentacin Cash & Carry Nielsen tiene identificados 14.000 establecimientos con la siguiente informacin Nombre, direccin, antigedad, tipo, etc. Potencial terico de ventas.

Equipamiento comercial; superficie, cajas, personas, escneres, etc. Secciones abiertas; carnicera, pescaderas, frutera, textil, bazar, etc. Para seleccionar los establecimientos se aplica muestreo estratificado con cuotas proporcionales al volumen de poblacin, nmero de establecimientos y sus clases. Los establecimientos que colaboran reciben regalos, formacin o informacin procedente de los paneles con los que colaboran. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Criterios para la delimitacin de las reas geogrficas Las reas geogrficas que Nielsen tiene en cuenta es sus estudios se configuran teniendo en cuenta parmetros de poblacin y otros socieconmicos;

Volumen de poblacin. Superficie de la zona geogrfica. Nmero de hogares y su composicin. Renta de los hogares. Consumo de los hogares. Indices de capacidad de compra de productos de uso comn (ICC1), de tipo medio (ICC2) y especializados (ICC3). I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Regiones Nielsen Area 1 Catalua, Aragn, Baleares y

Barcelona Metropolitana Area 2 Centro Este Area 3 Sur Area 4 Centro y Madrid Metropolitana Area 5 Noroeste Area 6 Norte Centro Baleares

Albacete Almera vila Asturias Alava Barcelona metropolitana Alicante Badajoz Cceres La Corua Burgos

Barcelona no metropolitana Castelln Cdiz Ciudad real Len Cantabria Gerona Murcia Crdoba Cuenca

Lugo Guipzcoa Huesca Valencia Granada Guadalajara Orense La Rioja Lrida Huelva Madrid Metropolitana

Pontevedra Navarra Tarragona Jan Madrid metropolitana Zaragoza Mlaga Salamanca Sevilla Segovia

Soria Teruel Toledo Valladolid y Zamora no Palencia Vizcaya Operativa del panel E i + Compras = Ventas +Ef I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial.

Informacin que proporciona el panel Ventas en unidades fsicas y monetarias. Compras efectuadas por detallistas. Existencias iniciales y finales. Stocks: valor medio, rotacin, aprovisionamientos, roturas ... Precios, promociones. Cuotas de mercado por producto, establecimiento, rea ...

I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. 5. Paneles de audiencias Qu son. Cmo operan. Qu utilidad tienen. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. El panel Kantar Media Audiencia de Medios; mide y controla la audiencia en TV y realiza seguimientos de publicidad y programaciones. Clipping realiza seguimientos de noticias de empresas, de sus productos o marcas o noticias en general, en medios de comunicacin diversos.

Patrocinio deportivo ofrece estudios de patrocinio en los medios de comunicacin. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Panel de audiencias Kantar Media El panel de audiencia de televisin est formado por una muestra de hogares representativos de la poblacin y que poseen audmetros. El panel general lo forma una muestra de la poblacin de ms de cuatro aos de edad que reside en la Pennsula e Islas. Este panel est formado, a su vez por otros nueve paneles correspondientes a Andaluca, Catalua, Pas Vasco, Galicia, Madrid, Comunidad Valenciana, Castilla La Mancha, Canarias y Resto de Pennsula y Baleares. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Formacin del panel

La poblacin para disear el panel se define a partir de fuentes estadsticas y demogrficas. Con esta informacin es posible determinar los tamaos de las muestras y los criterios de estratificacin basados en la distribucin geogrfica de la poblacin, el equipamiento domstico, las actividades que realizan las personas, nivel socioeconmico de los hogares, etc. El panel lo forman hogares principales, no viviendas secundarias, con televisin, y que residen en la Pennsula e Islas y todas las personas que tengan ms de cuatro aos que vivan en ellas. La muestra es aproporcional, es decir, se ha sobredimensionado

para que tenga tamao suficiente en zonas donde aplicando criterios de afijacin proporcional se obtendran muestras pequeas que impiden la inferencia de resultados. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial.

I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. I. Grande y E. Abascal Para obtener la informacin se emplean audmetros El audmetro registra los siguientes estados y funciones: Aparato encendido o apagado. El canal o emisora sintonizada. Conexin del teletexto y otras entradas auxiliares. Si el aparato de vdeo graba o reproduce. Enva la informacin a Kantar Media por va telefnica. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Departamento de Minutado, Control de

Programas e Inserciones Publicitarias Controla 5.500 anuncios y 3.200 programas diarios, aproximadamente El departamento central se localiza en Madrid y los dems en Barcelona, Valencia, Sevilla, Bilbao, La Corua, Santa Cruz de Tenerife y Toledo y controla 50 cadenas de TV. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Informacin de audiencias de TV Fuente: www.sofresam.com I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Evolucin de la audiencia minuto a minuto Fuente: www.sofresam.com

I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Informe de programas y audiencias I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Fuente: www.sofresam.com Editorial. Informe de anuncios Fuente: I. Grandewww.sofresam.com y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Patrocinio deportivo I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Informes que

proporciona Kantar Media Informes sobre noticias en prensa Analiza 140 peridicos y 250 revistas con diversos criterios. Nominal; noticias que citan el nombre de una empresa, institucin persona o evento. Temtica; noticias que hacen referencia al sector de la empresa o institucin seleccionada. Temtica sectorial; se recogen las noticias ms relevantes de un sector en los peridicos de mayor difusin. Los informes se entregan en formatos diversos. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Informes que proporciona Kantar Media Informes sobre noticias en Radio y Televisin Analiza RN1, RN5, SER, COPE, ONDA CERO, INTERECONOMIA, TELEMADRID,

CATALUA RADIO, ONDA RAMBLA y RADIO EUSKADI Analiza TV1, TV2, TELE 5, A3, CANAL +, TELEMADRID, CANAL SUR, CANAL 2, TV3, K3-33, ETB1. ETB2, PUNT2, BTV y CITY TV Los informes se entregan en formatos diversos; AVI, WAV, MP3. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. El Departamento de anlisis de la informacin Presenta los informes de la siguiente forma Nmero de referencias en prensa, radio y televisin relacionadas con las marcas o productos analizados. Impacto de audiencias en prensa, medida por el acumulado de lectores de cada referencia a partir de datos del Estudio General de Medios. Impacto de la difusin de prensa a partir de la OJD. Impacto de audiencia de televisin, medido por el acumulado de espectadores de cada insercin. Nmero de titulares; noticias que citan en el titular el objeto de anlisis (una marca, producto, acontecimiento, organizacin).

Valoracin econmica en prensa, radio y televisin de los espacios o tiempo de informacin segn las tarifas publicitarias. Nmero de titulares o fotos en prensa o noticias referente al objeto del anlisis. Espacios dedicados en prensa al objeto del anlisis. Duracin de las informaciones en radio y televisin. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Controles externos El Comit de Usuarios y el Consejo de Control son dos organismos externos que representan a todos los usuarios de audiometra por sectores; televisiones, centrales de medios, anunciantes y agencias eligen a los miembros que han de participar en estos organismos. La Asociacin para Investigacin de Medios de Comunicacin (AIMC), que es un organismo que controla de forma permanente y rigurosa la informacin de KM. Los

estudios Coincidental Interno y Coincidental Externo, desarrollados con carcter anual, sirven para medir el grado de coincidencia I. entre Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas.por 12 Ed. Esic los datos obtenidos estos estudios y los Editorial. estimados por KM.

El Estudio General de Medios Nace en 1988. Lo componen los Estamentos 1 (anunciantes) y 2 (medios). Proporciona los servicios, El Estudio General de Medios; 43.000 entrevistas al ao en tres oleadas, cuyos resultados se dan a conocer en abril, junio y diciembre. Proporciona informacin muy valiosa sobre el consumo de medios de comunicacin. Control de audiometra; auditora tcnica permanente del sistema de Audiometra de KM. Auditoras tcnicas; otros estudios de inters para sus asociados. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. El Estudio General de Medios Es un estudio poblacional, que busca una

representacin de una muestra en materia de comportamiento de consumo de medios. Es un estudio multimedia, que considera los comportamientos de los consumidores de diferentes medios; prensa, radio y televisin e Internet. Tiene carcter anual, aunque la muestra se divide en tres partes de igual tamao y composicin. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Universo y muestra La poblacin de la cual se extrae la informacin est constituda por personas de 14 o ms aos residentes en la Pennsula e Islas . El procedimiento de muestreo es aleatorio, estratificado y

polietpico y los estratos se definen por el cruce provincia-hbitat. La informacin se obtiene mediante entrevista personal a 43.895 personas sobre la base de cuestionario y telefnicamente a 27.094 en la ampliacin al estudio de radio, por el sistema CATI, sobre la base de un cuestionario cerrado. El trabajo de campo lo realizan institutos de investigacin de gran prestigio, como IPSOS ECO CONSULTING AC Nielsen, TNS Market Research y Demoscopia. Las entrevistas telefnicas para la EGM Radio XXI las realiza IMOP Encuestas. Un 10 % de las encuestas personales son supervisadas directamente por AIMC en el EGM. Los datos los analiza ODEC.

I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Cuestionario utilizado Consumo de medios; audiencias, hbitos audiencia y cualificacin de la audiencia. Audiencia del ltimo perodo. Hbitos de audiencia. Cualificacin de la audiencia. Datos de caracterizacin de la persona. Equipamiento del hogar. Consumo del hogar. Estilo de vida. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. de Conceptos para medir el equipamiento I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12

Ed. Esic Editorial. Conceptos que miden el consumo del hogar I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Estilos de vida I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial.

6. Criterios para la valoracin de la informacin Cantidad o suficiencia de la informacin. Relevancia de la informacin. Fiabilidad de la informacin. Quin recogi los datos. Intencionalidad de la informacin. Modo de obtener la informacin. Antigedad de la informacin. Precisin de la definicin de informacin. Consistencia con otra informacin. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial.

7. La encuesta Qu son la encuesta. Clases y caractersticas. Criterios para seleccionarlas correctamente. Valoracin de su utilidad, alcance y limitaciones. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Ventajas del uso de la encuesta

Estandarizacin. Facilidad de administracin. Facilidad de tratamiento de datos. Obtencin de informacin adicional. Posibilidad de hacer estudios parciales. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Clases de encuestas: personales y no personales Postal. A domicilio. En establecimientos. Telefnica convencional y C.A.T.I. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial.

I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Normas para su realizacin El encuestador debe dejar muy claro que se trata de una investigacin y que no trata de vender nada. Debe garantizarse el anonimato de los respondientes. Debe informarse a los respondientes de que pueden verificar la garanta de la empresa investigadora. Debe darse una explicacin clara y convincente de por qu se est llamando a la persona. I. Grande Abascal. Fundamentos

y Tcnicas. 12 Esic Lasy E.llamadas se harn a Ed. horas razonables. Editorial. Encuesta mnibus Es una encuesta multitemtica y compartida. Sirve para conocer, Caractersticas bsicas de los mercados y en concreto el grado de consumo y compra de productos y marcas, el conocimiento de las marcas y hbitos de comportamiento de los consumidores. Las caractersticas de colectivos o grupos de consumidores segn sus variables sociodemogrficas y socioeconmicas. Actividades culturales y empleo de tiempo libre, como consumo de oferta cultural y turstica.

Opiniones sobre temas de inters general; poltica, sociedad, valores, etc. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Formacin del mnibus En primer lugar es necesario definir la poblacin de las que desea obtener informacin que puede ser de tres clases; personas de 14 aos en adelante, hogares o cabezas de familia En segundo lugar, es necesario definir el mbito geogrfico en el que se obtendr la informacin A continuacin se calcula el tamao de la muestra, mediante procedimientos similares a los expuestos en los apartados relativos a paneles: La muestra debe ser aleatoria y estratificada y su tamao oscila entre 1.000 y 3.000 personas. Se manejan criterios de estratificacin

socioeconmica y geogrfica, y es frecuente considerar las regiones Nielsen Finalmente, la muestra se localiza fsicamente a travs de rutas aleatorias en cada punto o lugar de muestreo respetando las cuotas establecidas La informacin se obtiene mediante encuesta personal o telefnica I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Factores a considerar para optar entre diversos tipos de encuestas

Caractersticas de la investigacin. Caractersticas de la encuesta. Caractersticas de la muestra. Tareas de muestreo. Caractersticas de los encuestadores. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Caractersticas de la investigacin

Complejidad de la informacin. Control de encuestadores. Coste, presupuesto disponible. Facilidades para recoger informacin. Facilidad para tratar la informacin. Posibilidad de estudios de comportamiento del consumidor. Posibilidad de obtener tendencias. Urgencia de la investigacin. Temporalidad. Utilidad para la gestin. Zona geogrfica del estudio. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Caractersticas y posibilidades del tipo de encuesta que se emplea

Conocimiento del hbitat. Posibilidad de empleo de material auxiliar. Posibilidad de formular preguntas diversas. Posibilidad de inferencia de resultados. Tiempo necesario para recoger la informacin. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Caractersticas de la muestra

Anonimato percibido. Aspectos sociodemogrficos/culturales. Concentracin de poblacin. Control de coherencia del encuestado. Deseo de colaboracin. Influencia de terceros. Informacin delicada. Nivel de participacin, o de respuesta. Veracidad de respuestas. Volumen y densidad de poblacin. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial.

Tareas de muestreo Accesibilidad fsica de la muestra. Facilidad de diseo del muestreo. Posibilidad de inferencia de resultados. Representatividad de la muestra. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Caractersticas de los encuestadores Flexibilidad para formular preguntas. Habilidad de los encuestadores. Sesgos que puedan introducir los encuestadores.

I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial. Encuesta a travs de Internet Panel de informadores. Un grupo amplio de potenciales informadores previamente seleccionados para el estudio, proporciona la informacin, por mail o a travs de una pgina web. Cuestionario colgado en la red. Se cuelga un cuestionario en una pgina web y se pide colaboracin que se incentiva. Envo de cuestionario por e-mail a un grupo de de personas o empresas. Es importante que los informantes hayan aceptado previamente la participacin en la encuesta y no la rechacen por spam. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial.

Encuesta e Internet Ventajas : Ausencia de sesgos del entrevistador y menor coste. Mayor rapidez en el tratamiento de las respuestas y su posterior tabulacin. Rapidez en la recogida y anlisis de datos. Inconvenientes: Dificultad de acceso a los potenciales encuestados. Dificultad en controlar la seleccin de quienes han de proporcionar informacin. I. Grande y E. Abascal. Fundamentos y Tcnicas. 12 Ed. Esic Editorial.

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