Shopko y Pamida - Technical University of Valencia

Shopko y Pamida - Technical University of Valencia

SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL Cap. II Sistemas de Informacin en la Empresa Solucin de caso Shopko y Pamida Caso: Shopko y Pamida Ing. Carlos Alberto Gutierrez Seminario Ing. Carlos Enrique Torres Guevara Ing. Juan Jos Flores Cueto SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL Cap. II Sistemas de Informacin en la Empresa Solucin de caso Shopko y Pamida ANLISIS DE SHOPKO

Cadena de detallistas de mercancas en general Casa matriz en Green Bay - Wisconsin 140 tiendas en 15 estados Ventas de 3500 millones de dlares en el 2001 SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL Cap. II Sistemas de Informacin en la Empresa Solucin de caso Shopko y Pamida PROBLEMTICA DE SHOPKO Necesidad de vaciar sus anaqueles a tiempo para la llegada de los productos del nuevo ciclo Deshacerse de los artculos que saturan el almacn a un precio lo ms alto posible en un intento de minimizar las

prdidas en ingreso SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL Cap. II Sistemas de Informacin en la Empresa Solucin de caso Shopko y Pamida ESTRATEGIA DE SHOPKO Precios de liquidacin de artculos similares a los aos anteriores Consecuencias: Necesidad de rebajar precios cuatro veces para eliminar excedentes al final de un ciclo. Se enfrentaban:

Al calendario A la disposicin de clientes SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL Cap. II Sistemas de Informacin en la Empresa Solucin de caso Shopko y Pamida ESTRATEGIA DE SHOPKO Precios de liquidacin de artculos similares a los aos anteriores Costos :

Altos costos al aumentar el nmero de ciclos anuales: Precio de liquidacin para cada artculo era el mismo en todas las tienda Perodos tradicionales de rebaja eran los mismo para todas las tiendas Costos adicionales al cambiar etiquetas de precios delos artculos SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL Cap. II Sistemas de Informacin en la Empresa

Solucin de caso Shopko y Pamida NUEVO SISTEMA DE INFORMACIN DE SHOPKO Prueba piloto en el 2001 en Mason, Ohio Sistema para optimizar los precios para las rebajas Spotlight Solutions Incremento del 25% de utilidades brutas respecto a aos anteriores Costos de nomina cayeron 24% Reduccin de mercanca no vendida de 7% a 2% SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL Cap. II Sistemas de Informacin en la Empresa Solucin de caso Shopko y Pamida

ADQUISICIN DE PAMIDA Cuando en 1999 compran Pamida, la cadena tena 180 tiendas Cadena de detallista de mercancas en ciudades pequeas Aumentar presencia en ciudades donde Wal Mart y Target no son fuertes Pamida, su estrategia era ofrecer amplia variedad de mercancas, en vez de centrarse en el bajo costo Tambin compro PM Place en el 2000 con 49 tiendas, fusionndola con Pamida En total ahora cuentan con 229 tiendas SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL Cap. II Sistemas de Informacin en la Empresa Solucin de caso Shopko y Pamida

PAMIDA Demasiados productos excedentes Las utilidades brutas fueron muy bajas y estaban cayendo La solucin era consolidar sus cinco almacenes en tres, y actualizar su sistema de inventarios A inicios del 2000 se comenz la ejecucin del plan con el centro de distribucin de servicio completo para el reparto de mercadera segn las necesidades a 107 tiendas de las 229 En los primeros 9 meses del 2001 cayeron las ganancias, generando que Shopko perdiera 6.7 millones de dlares de ingresos SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL Cap. II Sistemas de Informacin en la Empresa Solucin de caso Shopko y Pamida

SISTEMA DE ADMINISTRACIN DE INVENTARIOS DE PAMIDA En el 2000, el sistema de inventarios actual de Pamida qued obsoleto creando cuellos de botella en almacn El sistema dificulto la administracin del nuevo centro de distribucin de servicio de manera eficiente No era flexible, los procesos tenan que ajustarse al sistema. Pamida no haba actualizado el sistema ya que este estuvo trabajando bien con la antigua forma de distribucin de inventarios En la navidad del 2000, hubo escasez de abastecimiento Se estimo una perdida de 5 millones SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL Cap. II Sistemas de Informacin en la Empresa Solucin de caso Shopko y Pamida

CAMBIOS EN PAMIDA Pamida dio un giro total a su centro de distribucin Se implement el nuevo sistema de distribucin Lleg a ser funcional a finales del 2001 SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL Cap. II Sistemas de Informacin en la Empresa Solucin de caso Shopko y Pamida Caso de Estudio: Preguntas Evalu el rol de los sistemas de informacin por la manera en que shopko y pamida dirigen sus empresas. Qu tan importantes son? Los sistemas de informacin son fundamentales para apoyar la adecuada toma de decisiones y gestin en los procesos de

almacn, distribucin y optimizacin de precios en la organizacin La falta de un sistema de informacin flexible genero grandes prdidas para Pamida, repercutiendo as tambin para shopko La implantacin de los nuevos sistemas, permiti el crecimiento de la organizacin SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL Cap. II Sistemas de Informacin en la Empresa Solucin de caso Shopko y Pamida Caso de Estudio: Preguntas Evalu la importancia del proyecto de consolidacin del centro de distribucin de Pamida y Shopko. Qu factores de administracin, organizacin y tecnologa impidieron que el nuevo centro de distribucin funcionara exitosamente?

Este proyecto era muy importante para mejorar la distribucin de productos segn las necesidades de 107 tiendas Los cambios en la administracin de Pamida y Shopko perjudicaron la implantacin del proyecto No hubo un adecuado anlisis del sistema de informacin para identificar si soportara este nuevo proceso de distribucin. El sistema no era flexible SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL Cap. II Sistemas de Informacin en la Empresa Solucin de caso Shopko y Pamida Caso de Estudio: Preguntas Shopko y Pamida estn utilizando efectivamente los sistemas de informacin? Porqu si o porqu no? Cunto valor le dan a la empresa sus sistemas?

Shopko demostr con la prueba piloto del sistema de optimizacin de precios para las rebajas tener buenos resultados contra arrestando las futuras perdidas por la alta rotacin de prendas por ciclo Pamida que conoca la importancia de los sistemas de gestin de almacn, no analizaron correctamente el soporte de su sistema actual a la nueva implantacin del proceso de distribucin creando cuellos de botella en los almacenes Los sistemas de informacin permiten mejorar la eficiencia del proceso, creando disponibilidad de la informacin relevante para la toma de decisiones aportando valor para el xito de proceso SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL Cap. II Sistemas de Informacin en la Empresa Solucin de caso Shopko y Pamida Caso de Estudio: Preguntas

Si usted fuera director general de Shopko, Cmo habra solucionado el problema?. Si usted habra sido el director de Pamida cuando Shopko la compr: Habra reconocido el problema?. Explique, como habra resuelto el problema El rol corporativo de Shopko debi ser asegurar una buena comunicacin y establecer un alineamiento organizacional con Pamida, asegurando las economas de escala compartiendo los sistemas, instalaciones y el personal de los procesos crticos Como director de Pamida, hubiera comunicado las prioridades para el crecimiento y reduccin de posibles problemas El principio de alineamiento del capital de informacin y capital humano es clave para asegurar el xito en los procesos para ofrecer la propuesta de valor a los clientes. Por lo que los cambios en los procesos deben de asegurarse con la identificacin de las competencias del personal y los sistemas de informacin requeridos SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL

Cap. II Sistemas de Informacin en la Empresa Solucin de caso Shopko y Pamida Caso de Estudio: Preguntas Que retos para la administracin ilustra este caso de estudio? Explique su respuesta Los retos mas relevantes son la comunicacin, medicin y gestin de los objetivos estratgicos de la organizacin. Estos objetivos estratgicos son soportados asegurando el xito de los pocos procesos crticos que crean ventaja competitiva y a travs de la disponibilidad de los activos intangibles: capital humano (conocimientos y habilidades requeridas para ejecutar los procesos), capital de informacin (sistemas de informacin estratgicos) y el capital organizacional (cultura, liderazgo, trabajo en equipo) para movilizar, ejecutar y sostener el cambio

SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL Cap. II Sistemas de Informacin en la Empresa Solucin de caso Shopko y Pamida Preguntas ?

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